El Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities permitirá a las ciudades utilizar información y analítica para tomar decisiones más inteligentes y oportunas, ayudando a los líderes locales a administrar un espectro de eventos, tanto planificados como no planificados, como el despliegue de cuadrillas de mantenimiento de la red de agua para reparar bombas antes de que se rompan, alertar los bomberos cuando se descompongan los hidrantes contra incendio en la escena de una emergencia, o anticipar la congestión del tránsito y disponer itinerarios alternativos.

IDC estima que la nueva oportunidad que presenta el mercado de tecnología informática Smarter Cities representa US$34 mil millones en 2011, y aumentará más del 18% por año, hasta alcanzar US$57 mil millones en 2014.

“Todas las ciudades están compuestas por un complejo sistema de sistemas con complejas interconexiones. El Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities reconoce el comportamiento de la ciudad en su conjunto, con lo cual ofrece una toma de decisiones más coordinada y oportuna en base a profundos conocimientos de cómo reaccionará cada sistema de la ciudad ante una situación dada,” comentó Anne Altman, gerente general del Sector Público Global de IBM. “Con más de 2000 proyectos smarter cities desarrollados en ciudades de todo el mundo, ahora estamos aplicando mejores prácticas y soluciones que pueden adaptarse a la escala de todas las ciudades del mundo.”

A medida que la mayoría de la población mundial vuelve a migrar hacia áreas metropolitanas, los sistemas urbanos clave, como el agua, la energía y el transporte, reciben una presión tan alta que los lleva casi al punto de quiebre. Para los ciudadanos, una ciudad más inteligente puede significar encontrar automáticamente la forma más rápida de llegar al trabajo, contar con electricidad y agua potable confiable, y mayor seguridad en las calles, para comenzar. Y el consumidor cada vez más empoderado de la actualidad espera que sus estándares de calidad de vida sean satisfechos para respaldar el influjo a las ciudades y el crecimiento económico resultante en los centros urbanos.

A través de un centro de operaciones unificadas, las ciudades podrán:

? Reunir y analizar información con precisión, y adoptar medidas acordes, en los sistemas y servicios de las ciudades, como seguridad pública, transporte, agua, edificios, servicios sociales y agencias.

? Analizar información en tiempo real para perfeccionar modelos y anticipar problemas con el objetivo de minimizar el impacto de disrupciones para los ciudadanos.

? Integrar información en tiempo real de múltiples sistemas de la ciudad para permitir la toma de decisiones colaborativa para dar rápida respuesta a eventos e incidentes.

El Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities puede extenderse para respaldar una gama de proyectos de integración en la ciudad o entre agencias y departamentos. Los líderes de la ciudad pueden adoptar soluciones de servicios provistas por IBM o sus asociados de negocio, que integran la gestión de servicios municipales tales como seguridad pública, transporte, agua, edificios y energía, con el Centro de Operaciones Inteligentes. Algunos ejemplos de usos del Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities en toda la ciudad incluyen la administración de la Seguridad Pública, el sistema de Transporte y la red de Agua.

Seguridad pública: IBM proporciona soluciones analíticas en tiempo real que permiten a los profesionales de seguridad pública reducir el crimen, proteger a las cuadrillas de respuesta ante emergencias y mejorar los servicios a los ciudadanos, y al mismo tiempo preservar los recursos presupuestarios. Las autoridades locales, estaduales, federales y no gubernamentales pueden aprovechar la inteligencia que proviene de sensores, bases de datos de delitos, cámaras y comunicaciones integradas para permitir la toma de decisiones más inteligentes y oportunas. Por ejemplo, el software de análisis de video de IBM, en sincronización con el Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities, puede detectar y responder de inmediato a amenazas de la seguridad física.

Transporte: El tránsito es un elemento crucial de las operaciones diarias de toda ciudad. Cada año, los conductores americanos desperdician aproximadamente 3.7 mil millones de horas, el equivalente a 5 días cada uno, parados en el tránsito, consumiendo 2.3 mil millones de galones de combustible. Los actuales sistemas de transporte e infraestructura están sobrecargados y su situación es cada vez más crítica debido al crecimiento poblacional y a las mayores demandas de movilidad. IBM utiliza tecnologías analíticas para dar a los pasajeros información vial en tiempo real, que cubre múltiples modalidades de transporte, para que puedan elegir el mejor itinerario para su viaje. Por ejemplo, el Centro de Operaciones Inteligentes permite a los analistas evaluar las alteraciones en los patrones de tránsito y modelar escenarios alternativos que ofrezcan opciones para minimizar la congestión. Las directivas automatizadas pueden impulsar la comunicación y colaboración entre los departamentos de la ciudad y dar alertas a los ciudadanos.

Agua: Hay millones de kilómetros de cañerías de agua escondidas por debajo de ciudades en todo el mundo, muchas de las cuales tienen más de 100 años. Hoy, hasta 60% del agua se pierde debido a filtraciones en las cañerías, pero con una combinación bien pensada de planificación y nueva tecnología, el mantenimiento y la reparación de la infraestructura del agua puede dar un salto cuántico. La tecnología analítica casi en tiempo real de IBM es capaz de rastrear e informar las condiciones de infraestructura de equipos de filtración, bombas de agua y válvulas a los caños colectores, cuencas de almacenamiento de agua y equipos de laboratorio. La capacidad de monitorear estos sistemas en tiempo real significa que potenciales problemas como que estalle una cañería principal, o se produzca una pérdida lenta, se rompa una bomba, u ocurra un desborde de aguas servidas pueda identificarse y resolverse rápidamente, o incluso pueda predecirse y prevenirse. El Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities también puede explotar datos geoespaciales para señalar la ubicación exacta de las áreas problemáticas. Con el tiempo, un mayor conocimiento del consumo de agua puede permitir cambios en actitudes, comportamientos y hábitos que mejoren la sustentabilidad.

El diseño del Centro de Operaciones Inteligentes para Smarter Cities facilita construir, reutilizar y agregar capacidades avanzadas que pueden proporcionar toda la gama de servicios al ciudadano para ciudades de todo el mundo. Las soluciones Smarter Cities creadas a partir de los activos existentes tienen una rentabilidad bruta mucho mayor que las que se construyen de cero, lo cual se traduce en ahorro de costos, que se pasan al cliente. Al mismo tiempo, los clientes reciben software con componentes reforzados que ya fueron probados en el mundo real. IBM está estableciendo una comunidad de Asociados de Negocio comprometidos al desarrollo de soluciones complementarias con especialización en áreas como arquitectura y administración del agua, dispositivos que incluyen videocámaras y medidores inteligentes, y software de servicios urbanos. Entre los Asociados de Negocio que trabajan con IBM se encuentran: AECOM, Badger Meter, Esri, Veolia y VirtualAgility.

¿Está usted detrás de alguna? Andy Martínez, COO de IguanaHosting.com, partner certificado de Microsoft, comentó que “los dominios más solicitados suelen ser los que más enlaces tienen hacia ellos. Muchos de los expirados están listados en numerosos directorios, buscadores, enlazados y recomendados por otras páginas trayendo consigo popularidad y visitas aseguradas, convirtiéndolos en un negocio de gran valor” Si está en la búsqueda de un dominio caducado, los siguientes consejos suministrados por Martinez serán de ayuda para obtener mayor efectividad en sus resultados: 1. Contacto con el propietario: Es posible que el dueño del dominio no tenga la intención de renovarlo si éste no se encuentra en uso. El peligro es que una vez que el titular se da cuenta de que el nombre es valioso para usted, el precio podría convertirse en excesivo. 2. Supervisar el dominio: Otro método es utilizar una base de datos para comprobar el nombre de forma periódica. Una vez que éste expire, tratar de registrarlo a través del medio de su elección. 3. Insistir hasta tener éxito: Es impredecible saber cuándo el nombre estará disponible para su registro, recuerde que podrían pasar semanas o meses. Si la denominación que está buscando es deseable, su ventana de oportunidad será pequeña. 4. Utilice un servicio de notificación: Una variedad de servicios han surgido para aprovechar el interés de la expiración de nombres de dominio. Estas empresas utilizan diversos métodos para ayudar a los clientes a asegurar los URL que desee, enviando un boletín semanal sobre los dominios vencidos. Perder un URL por no ser renovado es un problema relativamente común, principalmente en empresas o personas que delegaron el registro a un tercero o contrataron el servicio de manera indirecta con la empresa de hosting, lo que resulta ideal para “los cazadores web” que aprovechan estos descuidos como oportunidades.

El 22 de octubre, en una conferencia reconocida mundialmente que es Technology Entertainment and Design, hubo algo asombroso cuando apareció un niño de 12 años llamado Thomas Suárez,con un Ipad en la mano. Este preadolescente ha desarrolado dos aplicaciones para el Iphone y cuando empezó hablar en su vocabulario y lenguaje corporal había cierta similitud con el difunto Steve Jobs.

En cinco minutos Suárez explico la integración que debe tener la tecnología con la educación y desarrollar más aplicaciones pensando en los niños para que ellos puedan aprender  ingresando en ellas.

El niño le realizó bromas al público para hacer más amena su exposición, tal y como lo hacía Jobs, asimismo, presentó una aplicación donde se burla del cantante Justin Bieber, que es un juego de palabras donde sale un muñeco que es un topo, y en vez de ser la cara del animal, se la puedes cambiar por la cara de Bieber, en una entrevista pasada él había dicho que no quería ser Justin, sino Bustin.

Después de está aplicación del cantante canadiense, desarrolló una creada para los niños que se llama el el juego Tierra de la fortuna, que se trata de adivinar colores.

Sus padres han entendido y fortalecido desde el primer momento las cualidades del niño genio. Desde el día en que les pidió 99 dólares para que sus creaciones formaran parte de App Store de Apple, hasta apoyarlo económicamente para montar CarrotCorp, su primera compañía.

Thomas Suárez se ha convertido el niño más famoso de la escuela de sexto grado y más con la conferencia realizada que ha tenido más de un millo de visitas por YouTube.

De ahora en adelante concentrará sus esfuerzos en contribuir al desarrollo del lenguaje HTML5, que les permite a los navegadores modernos hacer lo mismo que hacían antes con Flash -como reproducir contenido multimedia- sin necesidad de recurrir a la tecnología de Adobe, y que puede implementarse en todas las plataformas.

Así lo anunció la empresa en un comunicado publicado en su sitio.

“Durante más de una década, Flash ha permitido que el contenido más rico se cree y distribuya en la web, expandiendo las posibilidades de los navegadores”, dijo la empresa en un comunicado.

“Sin embargo, HTML5 es compatible en forma universal con los principales dispositivos móviles, en algunos casos en forma exclusiva. Esto hace que HTML5 sea la mejor solución para crear y desplegar contenido en el navegador a través de plataformas móviles”, reconoció la empresa.

Esta decisión cierra una antigua polémica entre Adobe y Apple sobre la utilidad de Flash para los móviles. Y quien parece haber estado en el lado cierto de la discusión, según muchos analistas, es Steve Jobs.

“Es de la época del ratón, no de las pantallas táctiles”

Jobs se negó a utilizar Flash Player en los navegadores de su compañía y, el año pasado, publicó una carta contra Adobe en la que criticó duramente esta tecnología y expuso punto por punto las razones por las que la rechazaba de cuajo.

“Es de la época del ratón, no de las pantallas táctiles. Gasta más batería. Pertenece a la era de las PC, no a la de los móviles. No es seguro, ni estable”, decía la misiva.

Además de estos problemas, agrega el experto en Tecnología de BBC Mundo, David Cuen, Flash Player “se ha convertido en un dolor de cabeza para los usuarios, porque tienen que estar constantemente actualizando el reproductor a las últimas versiones”.

Cuestión de mercado, no de calidad

Sin embargo, la decisión de Adobe no significa que reconozcan éstas y otras fallas que se le adjudican.

“El hecho de que Adobe Acepte que desarrollar Flash para los dispositivos móviles no sea la mejor opción para el futuro, no quiere decir que Flash sea una tecnología mala para estos dispositivos”, dice en su blog John Nack, principal encargado del producto.

Lo que quieren dejar en claro, explica Cuen, es que lo que los ha obligado a dejar la tecnología “es que ya no vale la pena seguir invirtiendo recursos en desarrollar un sistema que no se va a usar, porque resulta evidente que Apple tiene una amplia influencia en el mercado. Renuncian a él, porque comercialmente no tiene más sentido en el mercado móvil”.

Por otra parte, la empresa está pasando por dificultades financieras -el martes, por ejemplo, anunció el recorte de 750 empleos, el equivalente al 8% de su fuerza de trabajo-, con lo cual deja de tener sentido el continuar con una apuesta que lleva todas las de perder.

Para el usuario, desapercibido de la batalla informática que hay detrás de la decisión, “el efecto es positivo”, dice Cuen.

“Fundamentalmente, porque poco a poco, se irá haciendo más transparente ver contenido multimedia en la web. Esto se traduce en que será más fácil”.

“Y para los programadores hay beneficios también porque es mucho más fácil programar para HTLM5″, concluye el experto.

      Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo la tesis número 40: “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”.

Definiciones del Community Manager

En la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás por falta de conocimiento del mismo medio y como bien señala Jorge Molinera: definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager.

Según la AERCO:

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:

Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Funciones y responsabilidades del Community Manager

Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? a continuación les comparto una serie de recursos para ampliar el tema:

• Jeremiah Owyang, realiza un estudio que define los 4 principios del Community Manager: Un abogado de la comunidad, Marca evangelista, Habilidades de comunicación y formas de redacción, Reúne la comunidad para el futuro de productos y servicio.
• Connie Bensen, escribe sobre las responsabilidades del Community Managerdefiniendo 7 puntos relevantes: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.
• Susan Young, desarrolla 7 hábitos exitosos para los social media communicators: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Entender que “El arte de la mentira en el Retweet”; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.
• Jolie O’Dell de Mashable, comparte una serie de 10 tips para los Community Managercon más de mil retwitts.

Herramientas para facilitar el trabajo del Community Manager

• Lecturas para Community Managers: una lista actualizada de artículos sobre las funciones, responsabilidades y hábilidades que debe desarrollar todo gestor de comunidades.
• 4 administradores sociales: descubre algunas herramientas gratuitas que te permiten la administración de diversos perfiles en redes sociales y optimiza tu tiempo como Community Manager.
• Herramientas selectas para Community Manager: una serie de herramientas que te ayudarán en el monitoreo, análisis, gestión, optimización del tiempo y administración de información.

En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel.

Considero que para los amantes de la comunicación y tecnología esta profesión resulta muy adecuada. Pero para aquellos que esto les resulta nuevo, la actualización sobre el tema, recursos y herramientas se vuelve necesario.

Las redes sociales son un arma de doble filo.  Dinamismo,  viralidad y globalidad que permiten la construcción de una reputación, pero que también pueden terminar con ella a golpe de comentario negativo. Los Social Media son medios de comunicación donde las marcas exponen sus acciones y se exponen al examen permanente de sus seguidores.

No, definitivamente, las redes sociales no son entramados simples para las marcas que desatan las “envidias y bajos instintos” de una competencia menos poderosa o son vistas como una oportunidad para promocionarse por marcas sin calidad ni posibilidades y, obviamente, tampoco  están pensadas para marcas que no cuiden su reputación.

En los últimos tiempos, tal como nos contaba Silvina Moschini en su editorial ¿Cómo lidiar con los Trolls en las redes sociales?, es cada vez más frecuente encontrarnos con personas que persiguen derribar la reputación de las marcas o degradar la calidad de sus acciones a través de comentarios adversos expuestos abiertamente en las redes  sociales y los blogs.

Vertiginoso, dinámico, ininterrumpido… incontrolable de no ser por las herramientas de las que disponemos.

Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, perfiles distintos para potenciar áreas diferentes que nos integran como marcas personales, donde la reputación está siempre expuesta… un auténtico torbellino de información, métricas, comentarios, acciones, que gestionar de forma continua.
No es de extrañar que la confusión reine entre las marcas; los nuevos “expertos digitales” se enfrentan a un escenario tan cambiante y dinámico que es imposible conocer y controlar todo a fondo, por lo que es más fácil identificar los errores más habituales en los que incurren las marcas  en los Social Media, y que pueden afectar o provocan un daño de magnitud en la reputación de las propias empresas.

El concepto de Spam

Las redes sociales no son exclusivamente para promocionarnos si solo hacemos esto, seremos clasificados dentro de las marcas que hacen spam,  no es necesario explicar el daño que esto puede provocar a nuestra reputación.
Interactúa y comparte también contenido de alta calidad de otras marcas, comprométete con tu mercado, en definitiva; se tiene que notar que te apasiona lo que haces.
Las redes sociales no son “gratis”

El trabajo de Social Media es extenuante y además, las inversiones en profesionales y herramientas que nos permitan consolidar nuestras estrategias de marketing y publicidad, son ítems a tener muy presentes, si buscamos que nuestra marca sea un referente.

Mientras que las 4 P del marketing tradicional siguen siendo pertinentes a la hora de redactar un plan de comunicación debermos tener cuenta 7 variables para la comercialización de contenidos. A saber: Corrección( Proper),  Planificación (Planning),  Preparación ( Preparation) ,Pprevisión (Prevents), lo que hay que evitar por inadecuado ( Piss), lo que no aporta nada ( Poor) y cómo lo vamos a llevar a cabo( Perfomance).

Cuando se hace bien un plan de medios de comunicación social aporta gran valor.  A continuación señalamos los 10 componentes que deberían formar parte de tu plan de medios en las redes sociales, independientemente del tipo de organización, tamaño y estructura.

Aunque el comercio electrónico, no sea algo exclusivamente novedoso puesto que nos acompaña ya desde hace años, es ahora cuando su proliferación y crecimiento está alcanzado cotas nunca imaginadas. Y no sólo eso, sino que además, los procesos de las compras tradicionales, se están viendo afectados e influidos por los nuevos hábitos de los consumidores actuales.

Estos nuevos hábitos y tendencias deben ser tomados seriamente en consideración por las empresas que comercializan sus productos tanto de forma off line como online. Y por ello, es importante que estas empresas conozcan verdaderamente como son estos nuevos hábitos cada vez más extenidos entre los consumidores, y en consecuencia adaptar o poner en marcha diferentes estrategias de comercialización online.

Los consumidores ya no son impulsivos. Al comprador impulsivo de los años del boom, le ha sucedido ahora un consumidor digital maduro, que utiliza Internet para informarse mejor y comprar de forma más selectiva. Según los datos de un reciente informe desarrollado por Invesp, el 73% de los consumidores prefieren hacer las compras de forma online principalmente por que ello supone un importante ahorro de tiempo, y un 55% afirma además que a través de las compras online pueden acceder a ofertas y promociones exclusivas donde los precios suelen ser más baratos.

Los consumidores on-line investigan primero, independientemente de dónde compren. El setenta por ciento de los consumidores comparan los productos antes de comprar. De acuerdo un reciente estudio desarrollado por la compañía Cone Inc. Aproximadamente uno de cada tres clientes utilizan su smartphone dentro de la propia tienda para obtener más información. Como resultado, los competidores online y offilne ahora están también dentro de nuestra propia tienda.

Los consumidores que se informan en las redes sociales gastan más. Según el estudio Social Commerce 2011 realizado por comScore y Social Shopping Labs, el 42% de los consumidores online han seguido a un minorista de manera proactiva a través de Facebook, Twitter o un blog. Otra investigación paralela ponía de manifiesto que los clientes ‘comprometidos socialmente’ gastan hasta un 30 por ciento más que los que no lo están.

Dispositivos móviles. Compete dio a conocer recientemente los resultados de un informe relacionado en el que se destacaba que los Smartphones ayudan a los consumidores a comprar más inteligentemente y los usuarios cada día son más propensos en llevar sus dispositivos móviles a las tiendas. El 56% de los propietarios de teléfonos inteligentes utilizan sus dispositivos móviles para comprobar el precio de un artículo en línea, en tanto que un 48% mira las opiniones generadas por otros consumidores. 49% ha descargado una aplicación comercial para utilizar mientras realiza compras en una tienda.

Es indiscutible es el aumento sobre el uso de este tipo de dispositivos durante las compras, por lo que es importante que tanto empresas comerciantes y marcas, optimicen sus recursos y sitios web para el acceso y correcta navegación a través del móvil.

Los consumidores confían en los demás consumidores, no en los vendedores. Para los consumidores, ‘la confianza ha desaparecido’. Cuando se compra algo, el 60 por ciento de los usuarios busca valoraciones, opiniones y las experiencias de otros clientes y consumidores.

Los consumidores buscan ofertas y Cupones. Una reciente investigación realizada por Millward Brown pone de manifiesto que para la gran mayoría de los consumidores, las ofertas y los cupones de descuentos son uno de los principales atractivos y recursos más demandados por los consumidores. Incluso estos, a menudo dejan el proceso de compra para comprobar ofertas antes de comprar, independientemente de si estas se realizan en línea o en persona.

Además, según se pone de relieve en otro informe relacionado desarrollado por Forrester Research, el 88% de los visitantes a páginas web con descuentos- frente a un 78 % del total de visitantes- señalan que estas promociones les hacen decantarse por un producto en oferta cuando están indecisos.